1. Identificación y contratación
La marca es TOQUIA, en Guatemala. Correo: marco.ciani.co@gmail.com. WhatsApp: +502 3950-2956. Razón social o nombre legal del titular, NIT y domicilio para notificaciones permanecen pendientes de validación administrativa y deben completarse en la documentación de contratación y facturación; no se sustituyen por datos ficticios.
Antes de pagar, solicitá una propuesta que identifique partes, servicio, sedes, usuarios, precio, impuestos aplicables, período, entrega y condiciones de cancelación. Conservá esa confirmación. Estos textos están preparados para revisión previa a publicación; no acreditan aprobación o registro administrativo de un contrato de adhesión.
2. Servicios y alcance
El software puede incluir menús digitales accesibles por enlace, QR o NFC y programas de visitas, puntos o recompensas, según el servicio efectivamente habilitado. Las cuentas y sedes dependen del plan y de los permisos asignados; la publicidad no habilita funciones automáticamente.
Las tarjetas NFC para reseñas facilitan abrir el enlace elegido. La configuración de Google Business Profile se cotiza por alcance. No se garantiza una posición en Google, una cantidad de reseñas ni una decisión de verificación de ese proveedor. No se ofrecen reseñas falsas.
Los dispositivos, soportes y menús físicos personalizados son productos distintos de la suscripción al menú digital. Sus diseños, materiales, cantidades y entrega requieren acuerdo propio. Los menús digitales incluidos en Standard, Pro y Premier permanecen incluidos en el plan; la cotización adicional corresponde al producto físico.
3. Planes, pagos y renovaciones
Las cuotas mensuales publicadas de los paquetes son Standard Q350, Pro Q900 y Premier Q2,500. Los servicios individuales conservan sus tarifas por tramo. No se modifican aquí precios de instalación, tarjetas para reseñas ni otros servicios. Confirmá en la propuesta el total y el tratamiento de impuestos antes de contratar.
Los menús físicos personalizados NFC, QR o ambos se cotizan. El precio se determina por diseño, materiales, cantidad y características solicitadas. No se aplica un precio fijo por unidad.
El período facturado, inicio, forma de pago y eventual renovación deben constar en la confirmación escrita. No se autoriza un cobro por visitar la web o escanear un código. No se anuncia una pasarela de pagos o cancelación automática que no esté implementada.
4. Cuentas y obligaciones del restaurante
El restaurante debe suministrar información veraz, revisar enlaces y diseños, actualizar precios y disponibilidad, asignar accesos individuales y proteger credenciales. Los encargados y empleados deben operar solo en las sedes y funciones autorizadas. No se permite intentar eludir permisos, generar actividad fraudulenta ni extraer información de otros negocios.
El restaurante define y comunica las reglas de premios, acumulación y canje, y debe cumplir lo ofrecido a sus clientes. Es responsable de la exactitud del menú y de confirmar ingredientes y riesgos alimentarios. El recomendador no certifica ausencia de alérgenos ni sustituye esa confirmación.
5. Contenido y propiedad intelectual
El restaurante conserva los derechos que le correspondan sobre logos, fotografías y textos que entrega y debe contar con permiso para utilizarlos. Autoriza su uso a TOQUIA únicamente en lo necesario para configurar, alojar y prestar el servicio contratado. No se presume autorización para publicarlos en campañas ajenas al servicio.
Los elementos propios de TOQUIA y el software se utilizan conforme al servicio contratado. Ninguna parte adquiere por ello derechos de propiedad sobre contenido de terceros. Las reclamaciones de autoría pueden comunicarse por los canales de contacto con evidencia suficiente, sin divulgar información innecesaria.
6. Disponibilidad y responsabilidad
La prestación depende de conexión, dispositivos compatibles y servicios de infraestructura. TOQUIA atenderá los problemas bajo su control y comunicará incidencias o mantenimiento por los canales disponibles. No se publica una garantía de disponibilidad porcentual que no haya sido acordada y verificada.
Las fallas, incumplimientos y daños se evaluarán según los hechos, lo contratado y la legislación aplicable. Estas condiciones no excluyen responsabilidad legalmente exigible ni eliminan derechos irrenunciables del consumidor. La intervención de un proveedor externo no exime automáticamente a TOQUIA de sus propias obligaciones.
7. Activación, suspensión y cancelación
La activación requiere confirmar el alcance contratado y los requisitos de configuración. Podés solicitar cancelación por correo o WhatsApp. Se debe confirmar por escrito su fecha efectiva, períodos pagados y cualquier importe pendiente; consultá la política de devoluciones.
Una suspensión por incumplimiento o riesgo de seguridad debe guardar relación con su causa y comunicarse cuando sea posible. No se autoriza retener arbitrariamente información ni cobrar períodos futuros no aceptados. El retiro de permisos de una persona no equivale a cancelar todo el restaurante.
8. Información y comunicaciones electrónicas
La política de privacidad explica datos, proveedores y solicitudes; la de cookies detalla el almacenamiento del navegador. Las partes deben respetar el uso autorizado de la información.
Las confirmaciones y acuerdos electrónicos deben poder consultarse y conservarse. El Decreto 47-2008 es referencia para comunicaciones y contratación electrónicas; una visita a esta página no equivale por sí sola a firmar o aceptar un servicio de pago.
9. Cambios, reclamaciones y ley aplicable
Un cambio de planes o condiciones debe informarse antes de resultar aplicable al contrato correspondiente. Publicar una nueva versión no cambia retroactivamente lo ya acordado ni autoriza servicios o cargos no aceptados.
Rige la legislación aplicable de Guatemala. Las controversias corresponden a las autoridades y tribunales competentes conforme a ley, sin imponer un foro que prive al consumidor de la protección que le corresponda. Podés acudir a DIACO cuando proceda; contactar primero a TOQUIA no es una renuncia ni un requisito para ejercer derechos legales.
Se consideran el Decreto 6-2003, el Reglamento 777-2003 con sus reformas, el Decreto 47-2008 y las reglas civiles, mercantiles y de propiedad intelectual aplicables. Su aplicación concreta y el registro de condiciones de adhesión requieren revisión profesional antes de usar estos textos para contratar.
Contacto TOQUIA
Guatemala · marco.ciani.co@gmail.com
WhatsApp +502 3950-2956 ↗Normativa de referencia
Fuentes oficiales consultadas para esta versión. La aplicación al contrato y la validación administrativa del titular deben revisarse antes de publicar o contratar.