1. Alcance y responsables
TOQUIA ofrece herramientas para restaurantes de Guatemala. Esta política cubre el sitio comercial, las cuentas y las funciones habilitadas de la plataforma. Cada restaurante decide el contenido de su menú, las reglas de su programa y qué personal puede operar sus sedes. Debe informar a sus clientes sobre el uso que hace de sus datos y atender las solicitudes relacionadas con su negocio.
TOQUIA gestiona la operación técnica y sus propios contactos comerciales. Apoya al restaurante en el acceso y gestión de información dentro del servicio contratado. Esta distribución no elimina las responsabilidades que correspondan a cada parte por sus actuaciones. Identificación legal y fiscal del titular y domicilio para notificaciones: pendientes de validación administrativa antes de contratar.
2. Información que se utiliza
De negocios y representantes: nombre del restaurante, sedes, datos de contacto, información comercial suministrada y contenido del menú, como fotografías, precios y descripciones. Los empleados y encargados utilizan cuentas con correo, nombre visible, rol y sedes autorizadas. No deben compartir credenciales.
De participantes en fidelización: nombre, teléfono y, cuando se registra o autentica una cuenta, correo e identificador de acceso y datos de perfil que el proveedor entregue al autenticarte, incluida foto cuando corresponda; membresías por restaurante, visitas, puntos, premios y canjes. Los campos concretos dependen del registro y del programa utilizado. Una cuenta puede reunir programas de restaurantes distintos sin autorizar a cada negocio a consultar los de los demás.
Se procesan identificadores de QR, enlaces NFC, restaurante, sede y sesión. Los servicios reciben datos técnicos de conexión y errores necesarios para funcionar y proteger el acceso. No incluyás contraseñas, documentos de identidad, datos de pago o información sensible innecesaria en mensajes de soporte o en el recomendador.
3. Para qué se usa
Para identificar cuentas, mostrar menús publicados, administrar sedes y personal, registrar actividad de fidelización y entregar las recompensas configuradas; atender consultas comerciales, soporte y solicitudes sobre información; gestionar acceso y prevenir usos indebidos.
El recomendador utiliza el menú publicado disponible para responder a la conversación actual. Su implementación revisada no envía las conversaciones a un servicio externo de inteligencia artificial ni guarda un perfil de preferencias entre conversaciones. No debe utilizarse para compartir información médica; las restricciones alimentarias se deben confirmar con el restaurante.
4. Proveedores y transferencias
La aplicación integra Supabase para base de datos, autenticación y archivos, y está preparada para alojamiento en Vercel. Su disponibilidad y configuración dependen del entorno contratado. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Guatemala; no se afirma que los datos permanezcan exclusivamente en el país.
Google puede intervenir cuando elegís autenticarte con su cuenta. Google Wallet y Apple Wallet solo intervienen en los servicios que efectivamente estén habilitados; cada proveedor aplica sus condiciones. Esta política no anuncia la activación de Apple Wallet ni de Sign in with Apple.
Al abrir WhatsApp, Google Maps, reseñas o perfiles de Google, salís a servicios de terceros. Un QR o NFC abre el enlace configurado; el dispositivo físico no demuestra por sí mismo una compra ni identifica una persona. Las fotografías y el contenido del menú publicado pueden verse mediante sus enlaces públicos. No deben subirse documentos privados como imágenes de menú.
5. Acceso y seguridad
El código aplica validaciones en servidor y permisos por cuenta, restaurante y sede en las operaciones protegidas. Las sesiones utilizan cookies de autenticación; el panel maestro exige verificación adicional según la configuración existente. No se promete seguridad absoluta ni que todos los entornos tengan configuraciones equivalentes.
Avisanos si sospechás uso indebido de tu cuenta. El restaurante debe retirar accesos cuando una persona deja de trabajar con él y mantener actualizado el personal autorizado.
6. Conservación y eliminación
La duración depende de la finalidad del registro, la relación con el restaurante, las obligaciones aplicables y las necesidades justificadas de seguridad o reclamaciones. No se publica un plazo único: no hay una política automática general de borrado verificada para todos los datos.
La cancelación comercial no garantiza la eliminación inmediata de todos los registros. Historiales y copias de recuperación pueden requerir tratamiento separado. Antes de eliminar se verificará identidad, alcance, información de otras personas y obligaciones de conservación; no se promete un borrado instantáneo de copias de seguridad.
7. Consultas sobre tus datos
Podés solicitar información, corrección, acceso o eliminación mediante el contacto indicado. Identificá el restaurante y la solicitud con los datos mínimos necesarios. TOQUIA podrá verificar tu identidad de forma proporcionada y coordinar con el negocio; no enviés contraseñas. Explicaremos el resultado y las limitaciones aplicables.
Para datos o comunicaciones que administra directamente el restaurante, contactalo también. Las solicitudes no dan acceso a información de otras personas ni a programas de otros negocios. Si actuás por un menor, informá esa circunstancia para revisar el caso y la representación necesaria.
8. Actualizaciones
La fecha de esta página identifica la versión revisada. Un cambio de finalidad o de proveedor debe reflejarse aquí y acompañarse de la información o autorización que corresponda antes de incorporar el nuevo tratamiento. La mera navegación no se presenta como consentimiento universal para cualquier uso futuro.
Contacto TOQUIA
Guatemala · marco.ciani.co@gmail.com
WhatsApp +502 3950-2956 ↗Normativa de referencia
Fuentes oficiales consultadas para esta versión. La aplicación al contrato y la validación administrativa del titular deben revisarse antes de publicar o contratar.